En cas de dysfonctionnement, il est conseillé de commencer par effectuer un reset de votre pompe à chaleur. Cette opération permet dans de nombreux cas de relancer le système et de rétablir le fonctionnement normal.

Après le reset, observez le comportement de la pompe à chaleur :

✅ Si elle redémarre normalement et continue de fonctionner, aucune autre action n’est nécessaire.

⚠️ Si elle retombe en panne ou si le message d’erreur réapparaît, vous pourrez alors activer le mode secours afin d’assurer temporairement le chauffage grâce au système d’appoint électrique.

Vous trouverez ci-dessous une vidéo explicative vous montrant comment réaliser correctement un reset de votre pompe à chaleur.

👉 Important : le mode secours reste une solution uniquement temporaire et très énergivore. En cas de réactivation du défaut, contactez-nous sans délai pour planifier un dépannage et rétablir le fonctionnement normal de votre installation